那些真正具有持久生命力的品牌，几乎都具有人文关怀的“温度”，它们向消费者持续传递一种被理解、被读懂与被关怀的态度。贝壳找房就是这样的一个例子。
比如，春节期间在贝壳的品牌短片中,阐述了贝壳找房对于春节的独特理解。
当今社会,回老家陪长辈过年不再只是春节的单一选项。另一方面,春节期间看房也变得普遍。短片中，不同的家庭都在往前开启不同的阶段,而从租房、买房到换房恰恰是不同人生阶段的标志性节点。这也契合了贝壳找房的价值——在用户的每一个人生阶段,贝壳找房都能提供始终如一的品质居住服务。
在贝壳找房看来，只有真正对用户好，彼此合作共赢才是真正的生存法则。
为此，贝壳找房也一直在努力为用户提供更优质的居住服务体验，不仅有真实房源信息的维护和验证，在看房的体验上，贝壳也引入了VR看房服务，让一套房子的三维数据都可以被具象化呈现。让原本只有图文信息的房屋信息变为了GB级的房屋深度信息，无论户型图、房屋沙盘，还是房间内每一处的结构和尺度数据，都可以真实地反映在用户眼前。
此外，通过贝壳找房联系经纪人看房，还能为看房者提供免费的VIP车接送服务。只要购房者指定一个地点，贝壳找房的经纪人专车随叫随到。